интернет-магазина «Хитпул» (hitpool.ru)

Редакция от «15» августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила продажи товаров (далее - Правила) определяют порядок приобретения товаров, представленных в каталоге интернет-магазина «Хитпул» на сайте https://hitpool.ru (далее - Сайт).

1.2. Продавец: индивидуальный предприниматель Журавлёва Ольга Васильевна, ИНН 230401550944, ОГРНИП 315230400023588; e-mail: marcopool@yandex.ru; телефон: +7 (918) 446-00-22; магазин: 353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Новороссийская, 151. Вторая точка приёма заявок и выдачи заказов: 353991, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Золотая рыбка, 1Б, стр. 28. Адреса точек также указаны на странице «Контакты»; адрес Продавца для направления юридически значимых сообщений указывается в счёте-договоре.

1.3. Покупатель - физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформившие заявку на приобретение товара.

1.4. Оформляя заявку, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими Правилами. К отношениям с Покупателем-потребителем применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Правительством Российской Федерации; настоящие Правила не ограничивают прав потребителя, установленных законом.

1.5. Если Покупателем выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель либо товар приобретается для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, законодательство о защите прав потребителей не применяется; отношения сторон регулируются счётом-договором, настоящими Правилами (в части, не противоречащей счёту-договору) и Гражданским кодексом РФ.

2. Статус сведений на Сайте

2.1. Продажа товаров через Сайт подразумевает предварительное согласование условий договора: наличие, комплектация, окончательная цена, срок и стоимость доставки подтверждаются Продавцом при обработке заявки (положение действующих Правил продажи товаров, утверждённых Правительством Российской Федерации, о товарах, продажа которых подразумевает предварительное согласование условий договора); возможность оплаты через Сайт не предоставляется. В связи с этим сведения о товарах и ценах, размещённые на Сайте, являются справочной информацией о товарном ассортименте и не являются публичной офертой (п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса РФ); размещение товара в каталоге - приглашение направлять Продавцу заявки.

2.2. Характеристики и комплектация товаров могут уточняться производителем; наличие и срок поставки конкретного товара подтверждаются Продавцом при обработке заявки.

2.3. Цены на Сайте указываются в рублях и поддерживаются в актуальном состоянии; окончательная цена товара, наличие, срок и стоимость доставки подтверждаются Продавцом в счёте-договоре (раздел 4). Условия продажи одинаковы для всех покупателей соответствующей категории (ст. 426 ГК РФ).

3. Оформление заявки

3.1. Заявка оформляется любым из способов: через корзину Сайта, по телефону, через форму «Заказать звонок», онлайн-чат или электронную почту.

3.2. Оформление заявки на Сайте (в том числе через корзину) не является заключением договора купли-продажи: это запрос Покупателя на выставление счёта, направляемый для предварительного согласования условий (п. 2.1 настоящих Правил). Автоматическое сообщение Сайта о принятии заявки подтверждает только её получение и не является подтверждением заключения договора.

3.3. При обработке заявки Продавец связывается с Покупателем, подтверждает наличие, окончательную цену, срок и способ доставки и выставляет счёт-договор - предложение Продавца заключить договор на указанных в нём условиях (оферта, ст. 435 ГК РФ).

4. Заключение договора и оплата

4.1. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем счёта-договора (акцепт, п. 3 ст. 438 ГК РФ) - на условиях счёта-договора и настоящих Правил. Для Покупателя-потребителя договор считается также заключённым с момента выдачи Продавцом кассового чека.

4.2. Счёт-договор действителен в течение срока, указанного в нём (по умолчанию - 5 рабочих дней). Оплата по истечении срока действия счёта требует подтверждения Продавцом актуальности цены и наличия товара.

4.3. Способы оплаты: безналичное перечисление на расчётный счёт Продавца по счёту-договору; иные способы - если указаны на странице «Доставка и оплата». При оплате Покупателем-физическим лицом Продавец выдаёт кассовый чек в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

4.4. Товар поставляется после поступления оплаты, если счётом-договором не предусмотрено иное.

4.5. При нарушении Продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель-потребитель вправе назначить новый срок либо потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного Продавцом, а также полного возмещения убытков и уплаты неустойки в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предварительной оплаты (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Требования о возврате суммы и возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления.

5. Доставка и передача товара

5.1. Способы получения: самовывоз в любой из точек Продавца (п. 1.2); доставка транспортной компанией (СДЭК, ПЭК или иной, согласованной с Покупателем); доставка силами Продавца - по согласованию.

5.2. Срок и стоимость доставки согласовываются при обработке заявки и указываются в счёте-договоре. Стоимость доставки не включена в цену товара, если иное не указано в счёте-договоре.

5.3. Товар передаётся Покупателю, а при его отсутствии - любому лицу, предъявившему сведения о номере заказа либо иное подтверждение заключения договора (действующие Правила продажи товаров, утверждённые Правительством РФ).

5.4. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным, а риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента вручения товара Покупателю (указанному им лицу), а при самовывозе - с момента передачи товара в точке Продавца (ст. 459, 499 ГК РФ). Для Покупателей - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей момент исполнения обязательства по передаче товара и переход риска определяются счётом-договором; если счётом-договором не установлено иное - с момента сдачи товара первому перевозчику (п. 2 ст. 458, ст. 459 ГК РФ).

5.5. При получении Покупатель проверяет товар по количеству мест и внешнему состоянию упаковки; о видимых повреждениях делается отметка в документах перевозчика. Отсутствие отметки не лишает потребителя прав, предусмотренных законом.

5.6. В момент передачи товара Покупателю-потребителю в письменной форме предоставляются: информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (в документации изготовителя, на этикетке и в счёте-договоре), и памятка о порядке и сроках возврата товара (вкладыш к заказу) - п. 3 ст. 26.1 Закона.

6. Товары, изготавливаемые и поставляемые под заказ

6.1. Отдельные товары изготавливаются и раскраиваются по индивидуальным параметрам Покупателя, зафиксированным в счёте-договоре до оплаты: чаши бассейнов по индивидуальным размерам, плёнка и материалы в раскрой по размерам Покупателя, товары, изготавливаемые производителем по индивидуальному заказу Покупателя, - позиции, отмеченные в счёте-договоре как «товар под заказ» и вследствие индивидуальных свойств непригодные для продажи другому покупателю. Стандартное оборудование серийного производства (насосы, фильтры, печи и т. п.), в том числе подобранное под объект Покупателя или заказанное у поставщика под конкретный заказ, товаром под заказ не является.

6.2. Товары под заказ обладают индивидуально-определёнными свойствами и могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» отказ от такого товара надлежащего качества после его передачи не допускается; права Покупателя при обнаружении недостатков (раздел 8) сохраняются в полном объёме.

6.3. Признак «товар под заказ» указывается в счёте-договоре до оплаты.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества (кроме товаров, указанных в разделе 6): до его передачи - в любое время, после передачи - в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки; отсутствие документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

7.3. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления требования.

7.4. Приём возвращаемого товара. Покупатель уведомляет Продавца (marcopool@yandex.ru или телефон) с указанием номера заказа и вправе передать товар лично в любой из точек Продавца, указанных в памятке о возврате, либо направить почтовым отправлением или транспортной компанией по адресу приёма возвратов; предварительное разрешение Продавца не требуется. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества и риск его повреждения при пересылке несёт Покупатель; возврат товара с недостатками - за счёт Продавца.

7.5. Возврат денежных средств. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное. Если оплата была произведена наличными, денежные средства выдаются в магазине Продавца по адресу: 353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Новороссийская, 151, либо по заявлению Покупателя перечисляются на указанный им банковский счёт. Место приёма товара (п. 7.4) и место возврата денег могут не совпадать: товар принимают обе точки Продавца, наличные выдаются в магазине в Геленджике.

8. Товар ненадлежащего качества. Гарантия

8.1. При обнаружении недостатков Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В отношении технически сложных товаров, включённых в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, действует особый порядок, установленный ст. 18 Закона.

8.2. Гарантийные сроки устанавливаются производителем и (или) Продавцом и указываются в гарантийном талоне, счёте-договоре или на странице товара. Условия гарантийного обслуживания - на странице «Гарантия и возврат».

8.3. Требования, связанные с недостатками, направляются Продавцу (п. 1.2); Продавец принимает товар в любой из своих точек и при необходимости проводит проверку качества. Сроки удовлетворения требований - по ст. 20-22 Закона «О защите прав потребителей». Возврат уплаченной за товар суммы производится в порядке п. 7.5 настоящих Правил. Расходы на возврат товара с недостатками и на проверку качества несёт Продавец.

8.4. Работы по монтажу и пусконаладке, если они предусмотрены счётом-договором, выполняются в срок, указанный в счёте-договоре; их цена указывается в счёте-договоре отдельной строкой. Гарантийный срок на результат работ - 12 месяцев с даты подписания акта, если больший срок не указан в счёте-договоре или акте. Требования, связанные с недостатками работ, предъявляются по правилам ст. 29-30 Закона «О защите прав потребителей»; спор о причине недостатка (товар или работы) разрешается проверкой качества, организуемой Продавцом, а при необходимости - экспертизой в порядке, предусмотренном Законом.

9. Обращения и споры

9.1. Обращения и претензии направляются на marcopool@yandex.ru либо почтой на адрес Продавца. Ответ направляется в течение 10 календарных дней со дня получения; для денежных требований, предусмотренных ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», этот срок является сроком удовлетворения требования.

9.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации; для потребителей - с учётом правил подсудности по выбору потребителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.